Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 78win love, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngChính sách dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo pháp luật địa phương
78win love Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch và bảo mật tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ được nêu ở trên.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập nếu không có yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại liên kết ví hoặc chỉnh sửa thông tin hồ sơ? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để được xử lý.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn luật định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp thoại chat trực tiếp trên trang để gặp bộ phận hỗ trợ tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về điều khoản hoặc xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc giải trình khiếu nại chính thức.
Trang trợ giúp tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trên điện thoại để xem hướng dẫn từng bước về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các quy trình pháp lý cơ bản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây là những vấn đề pháp lý phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo luật sẽ được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Thông thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản. Kiểm tra lại thông tin hồ sơ và tên đăng ký ví; nếu cần điều chỉnh, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn cụ thể.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ qua email hỗ trợ và đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện thông tin không trùng khớp. Liên hệ live chat tiếng Việt để xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập theo quy trình hỗ trợ tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.